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技术支持工程师的工作内容

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技术支持工程师的工作内容

  技术支持工程师负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广,及售后的技术支持。以下是学习啦小编整理的技术支持工程师的工作内容。

  技术支持工程师的工作内容1

  1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。

  2、负责各产品及项目的技术指标分析,利用相在测试方法进行测试分析,制定测试方案及测试大纲。

  3、参与产品需求及技术指标评审,对各技术指标提供测试方法及策略。

  4、负责组织产品测试,输入测试结果及测试报告。

  5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。

  6、负责项目过程数据收集及分析,如有与预想输出结果不一致的,及时预警及报告至产品经理。

  7、负责项目过程中的问题记录。

  8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见,以提升产品的使用体验。

  9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。

  10、配合产品经理收集行业及友商信息。

  11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。

  12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。

  13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。

  14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。

  技术支持工程师的工作内容2

  职责:

  1.负责公司产品线日常运维工作,支持公司业务的快速迭代,包括部署、变更、发布、故障处理等;

  2.负责搭建业务所需系统和平台,以及持续的调优;

  3.数据中心网络设备的运维与管理,实现管理的自动化、智能化;

  4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;

  5.参与技术工作的规划和实施。

  任职资格:

  1、计算机相关专业,大专及以上学历,2年以上相关工作经验,优秀的应届毕业生也可考虑;

  2、熟悉Linux操作系统的安装、配置,调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。

  3、熟悉VMware虚拟化平台,能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;

  4、熟悉java编程,熟悉Spring,hibernate,Ibatis等流行开源框架,熟悉常用设计模式,

  5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器,熟悉mysql/oralce数据库,熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。

  6、良好的沟通能力和解决问题的能力,执行力强,服务意识好。

  技术支持工程师的工作内容3

  职责:

  l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

  l 协助上级经理做好现场销售和服务工作,完成工作目标。

  l 及时有效的反馈客户需求和投诉,保证客户对企业的满意度。

  l 严格执行公司相关规定,协助上级经理进行合同报价、评审,完成发出商品、应收账款的催收工作。

  l 完成上级经理安排的其他工作。

  任职要求:

  1. 中专以上学历,机械、市场营销、材料等相关专业。

  2. 一年以上销售工作经验

  3. 年薪6-8万

  4. 公司提供宿舍

  技术支持工程师的工作内容4

  职责:

  1、提供公司产品技术支持服务,包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;

  2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导,编写操作手册;

  3、收集客户反馈意见,制定市场需求,反馈给R&D,跟踪其进展和市场反应;

  4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

  任职要求:

  1、计算机或相关专业,大专以上学历;

  2、有电商行业支持服务经验优先,熟悉Windows, Linux基本操作;

  3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;

  4、积极向上,有责任心,热情诚恳,及良好的沟通和学习能力;

  技术支持工程师的工作内容5

  职责:

  1)指导实施现场安装,答疑解惑,解决现场问题;

  2)运营现场数据分析统计,分析结果供开发寻找问题;

  3)配合开发完成产品的改进升级,包括需求收集、反馈和测试等;

  4)发布版本管理;

  5)完成使用手册的编写工作。

  任职要求:

  1) 本科及以上学历,计算机、通讯及相关专业;

  2)精通操作Linux操作系统,熟悉计算机硬件设备,熟悉Office软件,熟悉MySQL数据库,了解SQL语句;

  3)具备网络基础知识,熟悉tcp/ip协议基础原理,熟悉局域网建设与维护;

  4)熟悉测试理论,善于分析和发现问题,具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

  5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力,良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。

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