软件技术支持工程师岗位的工作职责表述

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述

　　软件技术支持工程师负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持。以下是学习啦小编整理的软件技术支持工程师岗位的工作职责表述。

　　软件技术支持工程师岗位的工作职责表述1

　　职责：

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

　　2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

　　3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

　　4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

　　软件技术支持工程师岗位的工作职责表述2

　　职责：

　　1，负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;

　　2，负责软件数据修改，报表统计，文档编写;

　　3，测试软件新增功能;

　　4，定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;

　　任职要求：

　　1，大专及以上学历,;

　　2，工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排;

　　3，熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句;

　　4，具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。

　　软件技术支持工程师岗位的工作职责表述3

　　职责：

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;

　　2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

　　3、良好的文字功底与语言表达能力;

　　4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

　　5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

　　6、能适应经常性短期出差。

　　软件技术支持工程师岗位的工作职责表述4

　　职责：

　　1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

　　2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

　　3、承担本区域工程项目的实施与维护;

　　4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

　　5、老产品升级换代与市场信息反馈;

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。

　　3、 有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳;

　　4、有工作责任心和敬业精神;

　　5、能适应适当的出差和加班要求。

　　软件技术支持工程师岗位的工作职责表述5

　　职责：

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

　　招聘要求：

　　1、计算机相关专业，专科及以上学历;

　　2、活泼、开朗，善于沟通;

　　3、懂基本的数据库知识;

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