售后技术支持工程师的工作职责

售后技术支持工程师的工作职责

　　售后技术支持工程师需要对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议。以下是学习啦小编整理的售后技术支持工程师的工作职责。

　　售后技术支持工程师的工作职责1

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业;

　　2、相关专业，有2年以上工作经验;

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

　　售后技术支持工程师的工作职责2

　　职责：

　　1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

　　2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

　　3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

　　4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

　　5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

　　6、部门主管安排的其他任务;

　　任职要求：

　　1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

　　2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

　　3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

　　4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

　　5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

　　6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

　　售后技术支持工程师的工作职责3

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

　　售后技术支持工程师的工作职责4

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

　　2、负责公司产品的售前技术支持;

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

　　3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

　　售后技术支持工程师的工作职责5

　　职责：

　　1) 完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

　　2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

　　3) 进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

　　4) 针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

　　5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

　　6) 实施完成产品试点工作;

　　7) 完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1) 电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

　　2) 工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

　　3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

　　4) 能适应长期出差。

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