客户经理工作岗位职责经典模板

　　职位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度和考核评价内容给予的定义性说明。下面是小编给大家带来的岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　客户经理岗位职责(一)

　　1、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;

　　2、在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;

　　3、负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

　　4、积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;

　　5、负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;

　　6、搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;

　　7、处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

　　8、做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

　　9、对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;

　　10、利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

　　11、能够对公司及客户的相关信息做好

　　12、具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;

　　13、有效率的完成上级安排的其他工作事务。

　　客户经理岗位职责(二)

　　保险公司

　　1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。

　　2.展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。

　　3.客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

　　4.达成公司规定的各项业务指标。

　　5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。

　　6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

　　客户经理岗位职责(三)

　　移动公司

　　1.负责发展运营商总部客户关系。

　　2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

　　3.负责运营商项目选型的入围及运作。

　　4.负责对各个区域市场的销售进行支持。

　　5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

　　客户经理岗位职责(四)

　　1、负责制定、组织实施和完全大客户年度工作目标;

　　2、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作;

　　3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效地完全销售任务;

　　4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度;

　　5、协助公司运营部门对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作;

　　6、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程;

　　7、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本;

　　8、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作;

　　9、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作;

　　10、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

　　客户经理岗位职责(五)

　　(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

　　(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

　　(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。

　　(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

　　(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

　　(7)谈判。与客户进行业务谈判。

　　(8)办理业务。指导客户办理各种业务。

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