it技术支持的具体职责描述

it技术支持的具体职责描述

　　it技术支持负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护。以下是学习啦小编整理的it技术支持的具体职责描述。

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　　职责：

　　1、 根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

　　2、 各种PC软硬件故障诊断，排查及升级;

　　3、 处理 Windows 操作系统，MS Office 、Outlook、AD域 等常见软件技术支持;

　　5、 账户权限管理;

　　6、 上级主管交代的其它IT工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上文化程度，对IT行业有浓厚的兴趣;

　　2、有IT服务经验者优先考虑;

　　3、有1年左右相关IT支持经验;

　　4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

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　　职责：

　　协助SDM管理Onsite人员工单处理情况;

　　指导Onsite人员处理工单中的问题;

　　IT Help Desk的知识库建立、积累

　　分站点级别基础架构服务器及网络设备普通运维和管理

　　分站点级别基础架构服务问题初步分析及简单变更实施

　　分站点数据中心、机房日常管理和监控

　　独自完成领导安排的工作与专项任务

　　与问题用户或重点用户沟通协调维护用户满意度

　　处理领导安排的紧急事件

　　根据站点工作需要，执行IT设备仓库的运维工作

　　编写月度现场工程师培训资料

　　作为新入职现场工程师培训与导师

　　现场工程师工作规范检查

　　站点固定资产管理运维IP地址分配管理

　　【基本要求】

　　3年以上IT工程师的工作经验，有带团队管理的经验优先;

　　能够操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec杀毒软件等软件系统的使用

　　熟悉台式电脑和笔记本电脑、打印机、会议设备的维修及故障判断;

　　具有出色的桌面端故障处理和分析能力;

　　对需求和事件有快速反应能力;

　　具有和非技术的服务对象的沟通能力;

　　具有团队意识，有责任心

　　具有数据中心管理维护经验

　　具有基础架构服务和网络设备普通运维和管理经验

　　参与IT运维服务项目的工作经验

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　　职责：

　　1、负责解答客户有关技术方面的咨询。

　　2、负责与客户沟通，通过电话、网络等方式，协调和处理客户在产品使用过程中的各类问题。

　　3、负责客户回访及相关产品及服务满意度提升的研究及推进工作。

　　4、搜集并整理已售产品的运行信息，实行建档追踪管理，为公司管理提供数据依据和产品改进建议。

　　岗位要求：

　　1、专科以上毕业生，接受应届生。

　　2、钻研精神强，团队合作精神强。

　　3、良好的服务意识和优秀的沟通能力。

　　4、年龄要求：20~33岁，超龄勿扰。

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　　职责：

　　1、管理门店电子设备资产，建立资产档案、资产流程。熟悉系统各个模块功能。

　　2、安装和维护公司电子设备如计算机、打印机、服务器等系统软件和应用软件，机房核心交换机、防火墙、服务器ipsec、电子基站、无线AP日常维护，确保所有的服务系统和软件正常使用;

　　3、保障部门运维安全，处理运维事故，优化各项维护工作流程，不断降低系统风险。

　　4、制定门店紧急预案，包括门店网络异常紧急预案、档期预案、系统异常预案流程制定，保证正常门店营业。

　　要求：

　　1、大专及以上学历，计算机相关专业毕业;

　　2、2年以上IT相关维护经验;

　　3、熟悉硬件基础知识，有PC、服务器拆装机经验，了解弱电知识;

　　4、熟悉电脑操作系统及常见办公软件、应用软件的安装与使用;

　　5、较强的学习能力及责任心;

　　it技术支持的具体职责描述5

　　1、维护、安装及更新辖区各分拨计算机操作系统及办公应用软件，解决故障，预防并及时查杀计算机病毒，以优化上网行为策略，改善网络质量;

　　2、了解解决分拨日常办公遇到的IT软硬件相关需求和困难，保障分拨正常办公 ;

　　3、定期进行区域分拨机房设备性能巡检，记录并提交性能参数信息，保障分拨稳定的办公网络环境 ;

　　4、负责辖区各分拨及下属加盟商各业务系统，办公设备使用操作知识的培训工作;

　　5、维护辖区各分拨监控设备，监控设备运行状况及平台接入;

　　6、制定分拨建设综合布线方案，规划分拨网络，并实施建设;

　　7、根据分拨实际情况定期做好分区域分拨仓库网络设备、终端设备的维护保养工作提交区域IT周报，供总部进行绩效数据制作和数据分析;

　　8、支持其它部门的工作，并承办上级领导交办的其他相关工作。

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