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售后服务专员岗位职责有哪些

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售后服务专员岗位职责有哪些(通用9篇)

售后服务专员岗位职责很重要,你知道如何来写吗? 岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。以下是小编为大家收集的售后服务专员岗位职责有哪些,欢迎大家分享。

售后服务专员岗位职责有哪些

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇1)

岗位要求:

1、20—35岁大专(含)或以上学历;

2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格,特别优秀者可适当放宽;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

薪资待遇:

1、薪资结构:底薪2000+提奖(24%—35%)+级别津贴+福利(月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训)平均月薪5000—15000、

2、工作环境:全天候独享中央空调办公室,公司提供客户资源。

3、每月公司还有额外激励方案和福利

4、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇2)

【岗位职责】:

1、根据公司安排,完成老客户的.定期回访及维护工作;

2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询;

3、通过有效的沟通解决客户的问题,并做好登记工作;

4、问题无法得到解决时,及时将问题升级至主管受理;

5、完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;

6、接受公司提供的定期培训;

7、完成主管交代的其他工作。

【任职要求】:

1、 22~40周岁,身体健康,五官端正;

2、大专及以上学历;

3、普通话标准,有良好的协调沟通能力;

4、具有良好的心理素质,能承受一定的工作压力;

5、积极向上,有良好的服务意识;

6、有一年以上客服工作者优先录用。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇3)

岗位职责:

1、售后业务团队建设,管理业务员的日常,跟踪业务员的保单信息资料,为其提供向上晋升的便利。

2、售后人员培训辅导培养,做好售后人员的心理辅导。

3、完成自身对应客户的相关服务工作,积极为顾客做相关信息变更及保险建议。

4、积极了解公司宣传的业务内容,从顾客角度出发,为老客户提供讲解及跟进服务,保证顾客能够及时得到公司发放的利益。

任职要求:

1、大专以上学历,本科优先。

2、有责任心,积极向上,有较强的团队意识

3、有担当,敢于挑战,较强的抗压能力和心理疏导能力。

4、性格开朗,有服务意识,善于沟通,能够起到积极阳光的正能量榜样效果。

5、对未来有野心,有规划,有目标。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇4)

岗位职责:

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求:

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇5)

职责描述:

1、负责产品出厂后的全程服务工作,负责客户的服务方案定制;

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作;

3、负责开发定期例行保养客户,推销售后服务产品,负责设备的定期例行保养工作;

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作;

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通,协助客户进行方案策划,并提供实施方案和具体服务;

6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计,维护问题库,按类别提出标准化解决方案;

7、负责客户设备的定期巡访工作;

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作,确保服务项目如期完成。

任职资格条件:

1、本科及以上学历,欢迎应届毕业生加盟;

2、电气自动化、机电一体化等相关专业;

3、工作责任心强,具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力;

4、能够适应频繁出差。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇6)

1、负责客户的预约并进行管理;

2、负责来店客户的接待,确认客户维修项目填写相关单据;

3、负责与车间、备件部之间的业务联络,确认作业进展状况,若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;

4、负责系统商品和精品的推销;

5、负责维修出厂的交车和费用结算;

6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护;

7、负责对流失客户的挽回工作及战败原因收集;

8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向客户服务经理汇报;

9、负责协助客服专员提供增值服务;

10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒;

11、负责前台接待区域内的5S管理;

12、完成领导交办的其他事宜。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇7)

岗位职责:

1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批,协调审批所需的资料和文件。

2、 负责媒体异地实施,包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜,保证媒体施工质量到达客户标准。

3、 定期检查媒体维护情况,定期进行异地媒体回访,提供客户回访照片和资料。

4、 配合客户提出的数据调研需求,联系第三方机构进行调研(5-10万/次)。

任职要求:

1、工作细致、有较强的责任心;

2、有较强的沟通协调能力,良好的语言表达能力;

3、有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇8)

职位描述:

1、据业务实际情况(移动学习的平台)进行企业客户对接(主要与企业培训及相关部门对接),并独立负责运营服务;

2、整理、收集客户反馈需求,对接给技术开发人员;

3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作,提高用户活跃度、激活率;每周对行业客户、重点客户做数据收集;

4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲;

5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化(课程、题库等);

6、协助讲师培训,培训后期客户需求对接,协助重点客户进行现场考试,直播操作工作;

7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示,提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

职位要求:

1、有团队合作精神,语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导;

2、较强的应变能力、学习能力,思维活跃,逻辑思维能力强。

薪酬福利:

1、入职即购买六险一金,周末双休;

2、年度调薪机会、地铁周边交通便利;

3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等;

4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游;

5、舒适和谐的工作氛围,为员工提供冰箱、微波炉等设施;

个人发展:

提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。

售后服务专员岗位职责有哪些(精选篇9)

职责描述:

1、主要解决课程售后问题;

2、负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

3、配合部门做好学员信息统计;

4、学员日常服务的开展;

5、定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

职位要求:

1、大专及以上学历,可接受应届生;

2、认真负责,态度端正,积极主动;

3、细心、耐心,普通话良好;

4、工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

5、有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

6、较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

福利待遇:

1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;

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