it技术支持工程师的主要职责

it技术支持工程师的主要职责

　　it技术支持工程师需要协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。以下是学习啦小编整理的it技术支持工程师的主要职责。

　　it技术支持工程师的主要职责1

　　职责：

　　1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

　　2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

　　3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

　　4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

　　2、有计算机、网络等IT基础知识。

　　3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

　　4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

　　5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

　　it技术支持工程师的主要职责2

　　职责:

　　1、操作系统安装、优化以及故障排查。

　　2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

　　3、 计算机硬件的调试、故障维修等;

　　4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

　　5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

　　6、 网络故障的诊断及排除;

　　7、 机房设备及环境的定期巡检;

　　8、 服务过程的记录,报告提交;

　　任职资格:

　　1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

　　2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

　　3、沟通协调能力强。

　　4、CCNA证书持有者优先。

　　it技术支持工程师的主要职责3

　　职责：

　　1. 支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

　　2. 在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

　　3. 参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

　　4. 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

　　5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。

　　6. 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

　　7. 系统性能优化。

　　8. 维护所需的性能监控统计。

　　9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

　　10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

　　2.2年及以上相关工作经验;

　　3.CET-4以上，读写熟练，口语流利;

　　4.熟练掌握Java语言

　　5.有MES系统相关工作经验

　　it技术支持工程师的主要职责4

　　职责:

　　1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送;

　　2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工;

　　3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案;

　　4、客户维修售后服务。

　　任职资格:

　　1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护 ;

　　2、有良好的客户服务意识，以客户为本;

　　3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排;

　　4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

　　it技术支持工程师的主要职责5

　　一、桌面支持

　　1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

　　完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

　　2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

　　3.IT固定资产统计管理工作;

　　4.对最终用户提供必要的培训;

　　5.对外地用户提供远程服务;

　　二、邮件支持

　　6、了解Exchange邮件系统;

　　7、熟悉Outlook 2007及以上版本，熟练使用、配置、维护;

　　三、定期完成公司要求的各类IT文档。

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