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技术支持岗位职责标准模板

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  岗位是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级等性质所组成,必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  技术支持岗位职责(一)

  1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

  2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

  3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

  4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

  5、支持市场和销售,为客户和工程人员带给相关培训。

  6、负责销售工作中技术简报的制作。

  7、根据上级主管要求,协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

  8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

  9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据,如周工作计划/报告等。

  技术支持岗位职责(二)

  1、销售支持:配合与支持销售活动,协助销售代表与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相应的技术实现方案,透过专业的技术咨询,协助销售代表取得客户对公司产品的认可;

  2、技术文件的撰写与标书制作:充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,协助销售做好项目预算,编写公司产品或解决方案的技术文件,并参与技术方案的评审,协助相关人员制作项目投标书,为项目投标做好技术材料准备;

  3、投标技术支持:协助销售部门参与竞标,并带给技术支持,负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩,确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;

  4、技术追踪:进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品、技术优势进行比较分析,带给给相关部门参考;

  5、技术培训:对销售人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案,增强销售人员的技术分析潜力,从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

  技术支持岗位职责(三)

  1.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

  2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

  3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

  4.配合销售撰写技术方案

  5.负责项目策划及组织实施工作

  6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见

  7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

  8.响应及解决客户的技术要求及疑问

  9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

  技术支持岗位职责(四)

  1.具有电脑软硬件相关知识,了解弱电、多媒体设备等产品者优先。

  2.具有诚实肯干、用心主动、有职责感,能不断自主提高个人潜力。

  3.具备良好的沟通潜力及团队意识;

  4.能出差和短期驻外;

  5.无经验者安排系统培训;

  技术支持岗位职责(五)

  1.服从分配、听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

  2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

  3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

  4.加强安全意识,严防意外事故的发生。

  5.提高工作效率、工作质量:技术熟练勤奋于思虑,灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题,高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

  6.对所承担的工作全面负责。

  7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

  8.加强自身保密意识:在用户或经销商询问价格等公司机密问题时,应回避。

  9.用心主动学习了解最新行业知识。

  10.制定售后服务政策,员工及客户的培训制度。

  11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

  12.收集客户信息,处理客户意见、推荐,及时向有关部问反馈。


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