欢迎访问安卓范文网!

物业公司物业客服岗位职责内容

范文百科 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

物业公司物业客服需要熟悉物业管理相关法律法规,能够熟练开展客服管理工作;有良好的沟通协调能力及团队意识。下面是小编整合的物业公司物业客服岗位职责内容,一起来看看吧,肯定对你有所帮助的。

物业公司物业客服岗位职责内容1

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告,做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动,完成公司安排的工作任务。

物业公司物业客服岗位职责内容2

1、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作,包括专业市场、展馆及公寓等配套。

2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

3、受理现场维修申报和客诉等工作,维护客情回访,需要对物业一线突发情况进行应急处理等。

物业公司物业客服岗位职责内容3

1、负责协助开展客户服务部的各项工作。

2、定期组织内部培训,持续提升团队业务技能和服务水平。

3、负责客户关系的建设和维护,定期回访,处理客户投诉。

4、组织品质自查自纠及现场整改工作,负责外包供应商的督导与管理。

5、与业主和客户保持良好沟通,传达落实信息,向部门经理汇报。

6、及时完成管理费收缴,跟进、落实领导安排催收款各项工作。

物业公司物业客服岗位职责内容4

1、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

2、负责完成客服中心领导交办的各项任务,做好部门管理协调工作和对客服务工作;

3、负责对小区业户定期拜访,了解业户意见、建议及及时反馈;建立与业户的良好关系及沟通渠道;

4、负责接待并处理业户投诉,跟进处理结果并与业户沟通,直至业户满意;

5、负责小区环境及形象巡视工作,记录不良之处并负责监督跟进改进工作;

物业公司物业客服岗位职责内容5

1、负责对场内分管区域日常巡查,针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;

2、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

3、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

4、负责商铺装修监督巡查管理工作;

5、负责每月租金单及各类通知书的派发;

6、负责配合公司开展各项的促销活动;

7、负责对商户每月租金费用的催缴;

8、负责广告租赁及手续办理;

9、负责汇总每月日常经营数据;

10、负责维系商户的良好关系;

11、负责完成上级临时交代的各项任务。

物业公司物业客服岗位职责内容6

1、与业主办理各类手续;

2、负责接待来访人员;

3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

4、负责按规程每日巡查、做好登记;

5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

6、跟进绿化、清洁的执行情况,与相关主管保持联系;

7、与业主建立并保持良好关系;

8、接收领导临时指派的工作,并及时完成;

物业公司物业客服岗位职责内容7

1、负责客服微信号,礼貌向业主/租客解答疑问,做好咨询及关怀工作

2、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

3、负责收集辖区内客户资料,做好客户档案的管理;

4、负责客户管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

5、负责完成领导安排的其他工作。


物业公司物业客服岗位职责内容相关文章

★ 物业客服工作职责是什么

★ 物业公司客服专员岗位职责

★ 物业客服工作职责内容

★ 物业客服工作内容职责

★ 物业公司客服部工作职责

★ 物业客服工作职责具体内容

★ 物业客服工作职责与工作内容

★ 物业公司客服岗位职责

★ 关于物业客服的工作职责

★ 物业客服的职责内容

221381
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享