保修服务合同协议书（精选10篇）

保修服务合同协议书范本（精选10篇）

随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同的类型越来越多，签订合同也是避免争端的最好方式之一。下面是小编整理的关于保修服务合同协议书的内容，欢迎阅读借鉴！

保修服务合同协议书【篇1】

甲方：_________（用户单位）

乙方：_________（保修单位）

为使甲方的机器保持最佳性能和工作状态，乙方依据此合同由工程师为甲方提供保修服务。

一、保修期限：自签定协议起_________年（期满后再办理续保）。

二、保修期限内，乙方主动每个月为甲方机器上门保养一次，每个月检修一次。

三、甲方在日常使用中如遇机器故障，拨打乙方服务电话：_________，乙方将在五小时内派人上门检修。

四、甲方所需黑粉、感光鼓等消耗材料由乙方提供，乙方保证供应纯正的消耗品及零配件，并负责送货上门。

五、保修期限内，乙方将机器的运行状态和维修情况记录在案，建立“机器维修档案卡”，以备查或管理。

六、机器如遇大修，根据需要可提供备用机。

七、下列情况不属保修范围：

1．他人擅自拆装或操作失误造成的损坏；

2．使用假冒或伪劣消耗材料造成的故障和损伤；

八、保修费用：_________（每年一次性收取）。

甲方（盖章）：_________

代表人（签字）：__________

________年____月____日

签订地点：_________

乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：__________

________年____月____日

签订地点：_________

保修服务合同协议书【篇2】

甲方：__________________

乙方：__________________

保修设置名称、日期及价格

机器名称：__________________

机器型号：__________________

保修金额：__________________

保修开始日期：__________________

保修期限：__________________

合计（大写）___万___仟___佰___拾___元

经甲、乙双方协商同意。乙方特委托甲乙维修保养机器。为保证甲乙双方权益，特订立如下协议：

一、甲方必须确保乙方机器在合同期内正常使用，如机器发生故障时甲方须随叫随到，接电话后在8小时内赶到（特殊情况须征得乙方谅解同意。最迟24小时赶到）。

二、甲方在合同期内应免费为乙方机器一个月进行清洁保养一次。并随时提供技术咨询服务。

三、凡我部上门保修人员，请查有关手续或电话咨询，最好直接找合同代表，以免发生误会和假冒。

四、乙方在保修期内不得使用不标准的消耗材料，任意拆装机器或另请他人维修，否则后果自负。

五、在保修期内如有零配件损坏需更换时，甲方须告之乙方管理员，所需费用乙方当日一次结清。

六、在保修期内需消耗材料一律厂价送货上门，免收任何服务费。

七、本合同一式两份，双方各执一份，付款签字后生效。

甲方单位盖章：______________

甲方代表签名：______________

地址：______________________

电话：______________________

________年____月____日

乙方单位盖章：______________

乙方代表签名：______________

地址：______________________

电话：______________________

________年____月____日

保修服务合同协议书【篇3】

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其它有关法律、法规，遵循平等自愿、公平和诚实信用原则，双方就建设工程劳务作业合作事项协商一致，签定本劳务作业分包合同，双方共同遵照执行。

一、工程名称：

二、工程地点：

三、工程内容：基础与主体工程的施工建设(不包括水、暖、电、钢筋、木工的施工)和与本项目相关的所有零星工程。

四、工程工期：本工程自接到甲方开工通知的次日起开工计算工期，到竣工并通过验收之日止。计算实际工期。工期为_______天。工期每延误一天处罚元(从合同总价中扣除)。遇不可抗力影响而不能正常施工的，必须在不可抗力终止后24小时内经甲方代表签字后方可顺延工期。

五、质量要求：

严格按设计要求及国家有关规范进行施工。甲方指导现场管理代表及委托监理公司对工程质量进行监督。

出现下列情况之一的，甲方有权责令乙方停止施工和终止合同，并作违约处理：

1、拒绝或干扰甲方进行质量抽样检查的;

2、工程或其它局部工程验收不合格又拒不返工，或返工以后仍然不合格的;

3、未经甲方和设计部门同意不按图纸施工的;

4、不服从甲方整体工程协调，施工过程中拒不接受甲方指挥的;

乙方因违反上述5条而被终止合同后，乙方已经完成的工程量按本合同第四条决算后，乘以80%作为应付工程款，其余20%作为弥补甲方损失，并处没收全部合同履约金。

六、单价：

1、质量、安全、进度、文明施工等以上已说明的工作内

2、计算方式：按主体建筑面积每平方米元为计算

3、质量、安全、进度、文明为乙方承包范围内所必须达

4、结算工程量：按实际发生量计算。

七、工程承包方式：采用大轻包方式及包人工、包工具机械、包质量、包工期、包安全生产、包文明施工。

八、工程价款的拨付及结算方式：

1、乙方自带一个月生活费，次月开始每月15日结算上月工资，按完成工程量的50%付款：工程款的45%结构封顶并验收合格后一个月内支付，(办理结算后一个月内，甲方支付至结算总额的95%)，剩余5%作为质量保证金。

2、乙方不得因甲方工程款不到位而停工，否则视为乙方违约。

3、对于未按本合同条款所增加的任务单金额均给予扣除，乙方不得有任何异议。

4、乙方需上缴的人身保险元，由甲方代扣代缴。

5、政府规定的各种有关务工所需的各种证件发生的费用均由乙方承担。

九、本工程式由甲方按工程式施工的进度计划供应材料，乙方设专人向甲方办理各种材料的限额领料手续，其规格、型号等均由甲方核验后乙方点交签证。乙方施工中严格按照甲方提供的质量要求各材料配合比施工。乙方施工中用料浪费及不合理的超出限额部分，由乙方负担，乙方在施工中应按垛堆使用材料，做到日战日清，活完料净，保持现场整洁。

十、考核验收：本合同甲方要求在四个方面对乙方进行考核后方可结算：

1、安全生产;乙方应加强安全教育，认真执行安全技术规范，严格遵守安全制度，落实安全措施，确保施工安全。

2、工程质量：坚持工程质量标准，严格按照设计图纸、施工验收规范、施工组织设计、施工技术方案等有关要求精心组织施工，确保工程质量达到约定的要求。

3、工程工期：本工程工人自_________年_________月_________日进场施工，确保甲方总体进度计划。在工种衔接上，必须服从甲方的统一调度，乙方无特殊原因造成工种衔接上的脱节，要赔偿一切由此造成的甲方经济损失。

4、文明施工：加强施工现场管理，严格执行建设主管部门、环保、消防、环卫等有关部门对施工现场的管理规定，做到文明施工。

十一、甲方责任：

1、组织有关人员对乙方进场施工作业人员进行安全、质量、文明施工、综合治理等方面的教育，做好日常监管工作。

2、组织及负责对乙方施工作业人员进行技术、措施等方面的交底。

3、负责对乙方施工人员的安全、工程质量、文明施工等方面的工作进行指导、监控，并按规定及时做好验收工作。

4、负责解决乙方进场施工人员的信宿、就餐等问题(费用由乙方承担)，并及时对其进行卫生等方面的指导、监管。

5、照合同约定，按时足额向乙方支付工程款。

十二、乙方责任：

1、按甲方的各项交底要求，严格按国家操作规范和施工验收规范，精心组织施工。

2、按甲方的工期计划要求，认真编制施工作业计划，每月应按时完成甲方下达的月工期计划。

3、按合同约定按时足额支付劳务作业人员工资。

4、严格执行安全协议书中的规定，落实施工现场安全生产措施，做好各项基本工作。

5、按国家的有关规定，办理好进场前的规范用工手续。

(1)乙方应向甲方提供《企业法人营业执照》、《企业资质证书。等有效证件。

(2)乙方进入现场的生产作业人员，应出具作业人员身份证件、特殊工种操作证件等有效证件。

6、乙方应加强对劳务作业人员的管理，自觉遵守各项管理规定。

十三、甲、乙双方在签订本合同时，必须同时签订〈〈安全生产协议书〉〉，此协议书与本合同有同等的法律效力。

十四、甲、乙双方就材料、设备、工具物品、工艺等方面的事项，可另行约定。

十五、违约责任：

1、当发生下列情况之一时，甲方应承担违约责任：

(1)甲方不按约定核实乙方工程量，或不按约定支付工程款，或不按时支付工程尾款时，应按乙方同期向银行贷款利率向乙方支付拖欠工程款利率，并按拖欠金额量向乙支付每日%0的违约金。

(2)甲方不履行或不按合同约定履行义务时，应向乙方支付违约金元，甲方尚应赔偿因其违约给乙方造成的经济损失，并顺延工期。

2、当发生下列情况之一时，乙方应承担违约责任：

(1)乙方因自身原因延期交工的，每延误一日，应向甲方支付元的违约金：

(2)乙方施工的工程质量不符合合同约定的质量要求，但能够达到国家规定的最低标准时，乙方应向甲方支付元的违约金;

(3)乙方不履行或不按合同约定履行义务时，应向甲方支付元的违约金，乙方尚应赔偿应其违约给甲方造成的经济损失，延误的乙方工作时间不予顺延。

3、一方违约后，另一方要求违约方继续履行合同时，违约方在承担上述违约责任后仍应继续履行合同。

十六、本工程甲方委派同志为现场负责人，乙方委派同志为现场负责人，共同负责履行本合同的各项约定。

十七、争议：

甲乙双方在履行本合同时发生争议，可自行协商解决。如协商不成的，可向工程所在地法院提起诉讼。

十八、其它：

1、乙方进场后，乙方不能履行约定的文明、安全、进度、质量的规定，则甲方有权扣除款项作为甲方经济损失。

2、甲方付给乙方承包价格中含合同期内乙方所有人员的福利、医疗费等一切费用。

3、工伤保险和住院医疗保险等保险费均包含在乙方单价中，不得向甲方另行计算。

4、本合同解释权属甲方。

十九、本合同自签定后生效，至全部工程作业内容竣工验收、工程价款结清后即失效。

二十、本合同未尽事宜，甲、乙双方可协商另行订补充协议。本合同正本一式二份，双方各执一份。

甲方：

_________年_________月_________日

乙方：

_________年_________月_________日

保修服务合同协议书【篇4】

甲方：_______________

乙方：_______________

根据中华人民共和国经济合同法和有关政策规定，经双方协商一致签订合同。具体要求如下：

一、合同保修的机器型号：_______________

产品名称

产品型号规格数量单价金额保修时间合计金额人民币： 佰 拾 万 仟 佰 拾 元 rmb￥ 元备注： 二、保修地点：__________（外地客户另收取交通及食宿费用，其费用不计入保修费内）

三、付款方式：现结

四、保修日期：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日

五、其他

1．保修费用一年每台_____元，一年之内配件费用不到_____元的我公司将配以墨水或墨头形式抵消剩余款，配件价格和墨水、墨头价格具体附表格一。如超出部份仍然按_____元作为收费。

2．当使用机器时有异常时，请填写好维修表传真到我司，我司将会在24小时内安排维修人员上门服务（节假日除外）。

3．机器在保修期间实行免费保修，终身维护。而消耗配件：如喷头等不属于保修范围。另因用户使用、维护、保管不当造成机器损坏或因不可抗拒力造成机器损坏，我司将实行另行收费维修。

4．合同一旦签订，我司将安排技术员对所保机器作全面检修及维护。

5．在保修期间我司汇总凭证以每次实行签单形式进行核算。

六、本合同一式两份，甲乙双方各一份，未尽事宜双方协商解决，如因合同执行时发生的合同纠纷，由乙方所在地的仲裁机构裁决。

甲方：______________

地址：______________

电话：______________

传真：______________

签名（盖章）：______

签约日期：__________

乙方：______________

地址：______________

电话：______________

传真：______________

签名（盖章）：______

签约日期：__________

保修服务合同协议书【篇5】

甲方：（供货方）

乙方：（进货方）

加强医疗器械的质量管理，维护消费者合法权益，。明确产品质量责任，加强友好合作。为切实保证产品质量，维护企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业监督管理办法》、《产品质量法》等法律规定，甲乙双方本着平等、合作的原则签订如下产品质量保证协议。

一、甲乙双方必须是合法的医疗器械生产（经营）企业。甲方向乙方提供加盖印章的本企业《营业执照》、《医疗器械生产（经营）企业许可证》复印件、业务人员的销售员资格证复印件、身份证复印件及法人委托书原件。乙方向甲方提供加盖印章的本单位《医疗机构执业许可生》的复印件。

二、甲方保证向乙方提供合法及质量符合国家医疗器械质量标准的医疗器械。医疗器械的包装、标识、标签、说明书、批准文号、灭菌批号等应符合国家和行业的有关规定，符合相关产品的运输、贮藏要求，并提供有关文件以备案。

三、乙方向甲方购入进口医疗器械时，甲方应提供该品种在效期内的《进口医疗器械注册证》或《进口医疗器械单》、《进口医疗器械检验报告书》，并加盖企业原印章。进口医疗器械必须有中文标识和中文说明书。

四、甲方负责产品的运送，做到票物相符，乙方收到货物立即验收，发现短少、破损或外包装损坏时应及时通知甲方并拒收问题货物，由甲方负责处理，因没有及时通知甲方而造成的损失，由乙方承担。

五、乙方应具备储存、养护医疗器械的场所及专职养护人员，因乙方保管不当而导致医疗器械质量下降，由乙方负责。（学生打架调解协议书）

六、乙方正常购进的医疗器械如因质量问题甲方应予以退、换货。如需召回的医疗器械，甲方应及时通知乙方，并及时召回问题医疗器械。

七、如双方对医疗器械质量产生争议，以法定药检部门的检验报告结果为准，确因甲方所提供医疗器械出现质量问题造成乙方损失的，由甲方承担全部经济责任。

八、甲方必须强化知识产权维护，遵守《专利法》和有关的法律、法规，否则出现一切侵权行为及所有经济赔偿由甲方全部承担。

九、本协议所涉及的条款，与现行法规相悖的以现行法规要求为准。

十、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字之日起生效，本协议有效期自20__年__月__日起至__年__月__日止。

十一、本协议未尽事宜由双方协商解决。

甲方：（盖章）

20__年__月__日

乙方：（签字）

20__年__月__日

保修服务合同协议书【篇6】

合同编号：

甲方：

乙方：

一、甲方向乙方购买下列产品(价格单位为人民币元)

产品名称： 配置 ： 单价 ： 数量 ： 合计 ： 共计： 共计人民币(大写)：

二、技术支持与服务

1. 产品的技术标准符合国家标准。

主机三年有限保修：主板、cpu、内存、硬盘等保修三年; (第一年免费保修;第二、三年返修)光驱、软驱免费保修一年。

2. 本公司可根据客户需求安装linux操作系统，如果应客户要求安装其它操作系统而引起的版权问题本公司概不负责。

三、交货时间： 交货地点： 交货方式： 付款方式：

四、为缩短订货期，买方可以用传真方式订货，传真需加盖买方公章并由法定代表人或委托代理人签名，卖方在收到上述传真件后即加盖印章传真给买方，即时双方买卖合同成立。买方需及时将二份盖合同章的合同邮寄给卖方，卖方在收到合同原件后，五个工作日内将盖有买卖双方合同章的合同邮寄一份给买方。

五、本合同壹式贰份，由双方加盖合同章后生效。

甲方：

代表人（签字）：__________

________年____月____日

签订地点：_________

乙方：

代表人（签字）：__________

________年____月____日

签订地点：_________

保修服务合同协议书【篇7】

委托方（甲方）__________________

服务方（乙方）__________________

甲乙双方就设备保修事宜，经协商一致，达成如下协议。

一、保修设备附表

代码：______________________________

设备名称：__________________________

品牌：______________________________

型号：______________________________

机身号码：__________________________

数量：______________________________

联系人：____________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

邮编：______________________________

设备使用地址：______________________

二、保修范围及服务方式

1.免费进行操作指导，技术咨询；

2.修复其有修复价值的毁损设备，或排除设备故障；

3.机器出现故障的应急维修：_____________市内2个工作小时内上门维修，_____________市郊区8个工作小时到位维修，长途客户双方协定上门时间；

4.定期对保修期内的机器进行上门保养，每年不少于________次，保证设备运作正常。

三、服务期限：从________年_______月_______日至________年_______月______日 .保修合同期满甲方需乙方继续保修时，应提前一个月重新签订。

四、质量保证

乙方对所售的配件、耗材保证质量，若出现质量问题，乙方给予免费更换。

五、 以下情况不属乙方保修范围：

因电压不稳而造成的机件损坏：

因不按正常规则使用而造成的机件损坏；

机器的消耗品如墨粉、墨盒、色带，感光鼓，载体，暗盒等；

甲方擅自改装保修产品或更换非乙方提供的零件及耗材；

甲方擅自委托非乙方授权人员对机器进行保修。

六、收费标准

1.甲方在签订本协议同时向乙方支付保修费用__________元；

2.甲方需乙方到市区以外地区上门检修，甲方应支付乙方工时费、旅差费____________元。

七、违约责任

乙方提供给甲方的耗材配件出现质量问题，乙方承担赔偿责任。

甲方逾期未付清乙方款项的，须每日向乙方交纳逾期部分________‰的滞纳金。

八、执行本协议发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，甲乙双方同意由_____________市仲裁委员会仲裁。

九、其他事项

__________________________________________________

十、合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：_______________

委托代理人：_________

地址：_______________

签订日期：___________

签订地点：___________

乙方：_______________

委托代理人：_________

地址：_______________

签订日期：___________

签订地点：___________

保修服务合同协议书【篇8】

甲方：______________

乙方：______________

第一条 经双方友好协商甲乙双方就甲方的__________(①复印机、②一体机、③传真机、④其他：___________)保修事宜特签订本合同。

第二条 复印机状况：

1.机器型号___________________

2.机器序号___________________

3.主控板号___________________

4.计数器读数_________________

5.保修期_____________________

6.销售单位___________________

第三条 保修内容：

1.甲方机器出现问题时，请尽早和乙方联系，并详细通报机器使用状况及故 障现象，以便及时解决。在甲方的复印机出现问题，乙方接到报修后，_____小时(城内)上门为甲方服务(节假日除外)。

2.在保修期内，乙方根据甲方的机况，定期上门对机器进行维护保养。

3.在保修期内，如果机器需要更换配件，乙方只收取材料费，不再收维修费。

4.在保修期内，甲方须使用乙方提供的消耗材料及零配件，如由此而发生质量问题导致机器出现故障，由乙方负责;否则由甲方负责。

在保修期内，乙方按优惠价供应甲方机器所需使用的复印纸，消耗材料及 零配件，并免费送货上门和安装。

5.保修期内的差旅费，保修机器在乙方所在城市的市区，由乙方承担，在城区以外，由甲方承担。

第四条 根据复印机的状况，经双方协商同意，乙方收取甲方复印机年保修费 为人民币(大写)_______________元(一次性付清)。

第五条 本合同自交费之日起生效，有效期______年，自______年_____月____日至______年_____月_____日止。

第六条 本合同一式_______份，双方各执行_______份。

第七条 本合同未尽事宜，由双方协商解决。

甲方(章)：__________

_______年_______月_______日

乙方(章)： ___________

_______年_______月_______日

保修服务合同协议书【篇9】

甲方：______________

乙方：______________

ct作为医院的窗口科室，它的正常运营和图像质量直接关系到医院的形象，保修显得十分重要因此，我公司特针对贵院推出如下保修服务：

1、____________全年技术保修费为：人民币______万元整（具体价格由医院机器状况，院方支付能力及路途远近决定）。合同签订之日起十日内一次付清。

2、如甲乙双方一次性签订三年全年保修合同，在一年内院方机器如未发生1万元以上的零件更换费用，甲方将为乙方提供如下三项优惠方案，乙方可自行选择其一：

a：甲方为乙方免费充气一次；

b：甲方为乙方免费搬迁机器一次；

c：其上一年保修费用中_____万元人民币转入第二年保修费用中。

3、如机器出现故障，乙方应及时电话与甲方联系维修。甲方将于24小时内为乙方提供电话指导服务，乙方技术人员在甲方工程师电话指导下，先自行维修或协助查到损坏的零件以便及时排除故障或检查到应带何电路板去维修，以减少院方停机时间，把维修时间缩短。如此故障在电话指导下仍不能解决，_____公里以内甲方工程师应在48小时内到达故障现场进行维修，_____公里以上甲方工程师应在三个工作日内到达故障现场进行维修。

4、一年内甲方对其机器至少进行三次点检，多方位排查机器的潜在故障，把医院损失降到最低点，以减少贵重电路板损坏的机会。

5、维修过程中所产生的人民币__________元以下的零件由甲方负担，人民币__________元以上的零件由乙方负担。

6、甲方以优惠价格（低于_____市场报价）向乙方提供零配件。

7、维修时乙方应提供一切必要条件与以协助。

8、本合同具有法律效力，双方应认真遵守执行。

9、本合同未尽事宜由双方友好协商解决。本合同一式两份，双方签字盖章后生效。

甲方：______________

_______年_______月_______日

乙方：______________

______年____月____日

保修服务合同协议书【篇10】

甲 方： (以下简称甲方)

电 话：

乙 方： (以下简称乙方)

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(rmb)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元(包年)。

该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(rmb)，大写￥__________________元(rmb)。

二、上门服务项目

服务项目 描述

1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

2.各类外设维护 modem、打印机、扫描仪

3.系统软件安装 win98、win2k、winxp等

4.工具软件安装及维护 office__、acdsee、金山词霸等市面常用软件

5.增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源

6.电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能

7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem

8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀

9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)

10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)

三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6.所有品牌电脑(如联想，七喜、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30-19:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。

2. 故障情况在现场无法解决。

3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的.特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：

负 责 人：

单位盖章：

年 月 日

乙 方：

负 责 人：

单位盖章：

年 月 日