网购政策法律知识：网购了不给发货怎么办？

网购政策法律知识：网购了不给发货怎么办？

　　现在网络购物是很多人很喜欢做的，很多的商品都可以在网络上购买，并且可以享受送货到门的权利。但是网络购物也是需要好好保护消费者的权利的，关于网购了不给发货怎么办很多人有疑问，接下来让小编来告诉大家有关网购如果不发货怎么维护自己的合法权利和相关的知识。下面是学习啦小编为大家收集整理的有关网购政策的法律知识，一起来看看吧!

　　网购了不给发货怎么办?

　　1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

　　2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

　　3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

　　如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

　　4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

　　消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。

　　消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

　　综上所述，关于网购了不给发货怎么办小编已经为大家解答了，一般如果发现在网络上购买的物品没有发货的话是可以先与卖家联系的，如果是卖家的原因忘记发货或者是订单的遗漏的话，是可以进行退款的，但是需要根据网络购物的流程进行申请，等待卖家在规定的时间内进行同意。

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