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五篇精选的“三服务”承诺书

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五篇精选的“三服务”承诺书

  给予一个好的服务是一个员工做事的基本准则。下面是小编给大家带来的服务承诺书,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  “三服务”承诺书(一)

  银行主要负责人承诺:以服务实体经济为导向,坚守小微定位,创新业务产品,积极履行社会责任,树立良好社会形象。

  1、全面支持民营小微客户,全年计划新增小微企业及企业主授信客户1000户以上,授信金额不低于5亿元。

  2、持续推广“绿贷通”平台,全年计划通过平台对接企业至少300户,授信金额不低于3亿元。

  3、切实降低小微企业经营成本,持续推进近70项免费政策;进一步做好续贷无缝对接工作,确保无还本续贷规模较2018年增长不低于20%。

  4、大力推进信用贷款工作,确保2019年末信用贷款户数及规模较2018年底增长均不低于15%;充分下放信贷审批权限,确保实现“三三制”服务落地,90%的业务在支行内审批完成。

  5、大力推进“一次不用跑”改革,实现PAD办理信贷业务比例不低于90%。

  6、落实授信尽职免责工作,将尽职免责工作与企业帮扶等机制结合。

  7、坚持“党建+金融”“团建+金融”工作,全年完成覆盖网点社区全面走访工作,加大入园、入企、入户走访与宣传力度,满足客户的金融需求。

  8、继续加大产品与服务创新,重点推动保证担保与信用担保,探索机器设备抵押、应收账款质押等担保方式的运用。

  “三服务”承诺书(二)

  银行主要负责人承诺:坚持社区银行商业模式,坚守小微客户目标市场定位,努力提高服务效率,提升服务增加值。

  1、坚持普惠金融市场定位,加大小微企业贷款投放力度,降低对小微企业贷款投放利率。力争2019年底,涉农贷款新增5亿元以上,涉农贷款授信户数新增1000户以上;小微贷款新增4.6亿元以上,小微贷款户数达到4500户。

  2、坚持免费银行政策,推广业务移动化办理,减费让利,提升效率,不断提升客户满意度。

  3、充分利用好“绿贷通”平台,加强银企双向高效对接,主动服务企业。力争到2019年底帮助160家以上企业获得融资,企业通过“绿贷通”获得授信累计超5亿元。

  4、加大对村(社区)的服务拓展力度,充分利用“移动工作站”下沉服务,打通金融服务“最后一公里”;做好限时服务,办理时间公开化、透明化,主动接受客户监督。

  5、推广自主绿色信贷产品“绿色节能贷款”。至2019年底,完成绿色节能贷款投放2000万元;投放完善快速审批通道,不断提升小微客户获贷体验,助推小微企业转型升级。

  6、严格遵守工作纪律,严禁向客户索取或收受财物;严禁向客户借款、借物或接受各类娱乐消费活动安排;严禁向客户收取本行明文规定以外的任何手续费或其他费用。

  “三服务”承诺书(三)

  银行主要负责人承诺:进一步简化信贷审批流程,加大对民营企业、小微企业、绿色企业的信贷支持力度,助推湖州市经济社会高质量赶超发展。

  1、积极向上争取信贷规模,加大民营企业、小微企业、绿色企业信贷投放力度,2019年新增信贷投放确保3亿元,力争5亿元;全年计划新增小微企业客户250户。

  2、加大减费让利力度,通过合理定价、创新还款方式、精简服务收费项目,降低企业融资成本和转贷成本,力争2019年减费让利100万元,节约企业转贷成本50万元以上。

  3、积极对接我市绿色企业融资需求,创新信贷产品和服务模式,并做好“绿贷通”平台的应用,2019年,力争对接“绿贷通”企业100户,授信金额2.5亿元。

  4、进一步优化信贷审批手续,落实限时审批要求。个贷授信审批时间不超过2天,200万以下公司类授信3天内完成,贷款周转当天完成。

  5、扎实开展公众金融知识普及活动,提高人民群众防范电信诈骗、非法集资和消费者权益意识。

  6、加大对员工业务技能、服务礼仪相关培训,不断完善营业大厅便民服务设施,切实提升服务品质。

  7、加大网点布局,在我市县域增设网点,进一步增强金融助推乡村振兴战略能力。

  “三服务”承诺书(四)

  银行主要负责人承诺:系统规划、强力落实、持续推广,实现问题件件有反馈、有结果,以“重信、合规、融聚、精进、创新”为指导,落实服务企业、服务群众、服务基层的工作目标。

  1、建立专项容错机制,对合规尽职岗位的工作人员从轻、减轻或免于追责。增加民营企业、小微企业及“三农”客户考核权重,配置专项激励费用。今年实现新增民营企业、小微企业及“三农”贷款合计2亿元,较去年底同期增幅32.79%,新增贷款户合计200户,较去年底同期增幅31.2%。

  2、争取做到降低小微企业贷款利率;免除贷款抵押登记费、咨询费、评估费等手续费;推广信用贷款;免除手机银行、网上银行等费用。

  3、制定“绿贷通”平台应用推广考核办法,加强对接,承诺全年对接“绿贷通”企业10家,授信金额1200万元。

  4、兼顾客户营销和政策宣传,做到政策宣讲和业务发展双促进,保证各类政策宣传到位,全员知晓。

  5、积极开展实地走访,争取50万元以上企业走访覆盖率达到100%,加强风险管控。

  6、加强社会活动的投入力度和投入频率,积极履行社会责任。

  “三服务”承诺书(五)

  银行主要负责人承诺:以“三服务”为导向,真抓实干,加大信贷支持力度,加强金融服务实体能力,助推湖州经济高质量赶超发展。

  1、坚持“中小企业主办银行”的市场定位,通过“三服务”走访调研等各种渠道,开展“金融入园进企”活动,了解企业融资需求,制定差异化金融服务方案,加大对小微企业的信贷支持力度,实现全年小微企业新增贷款5000万元,新增客户50户。

  2、坚持“公平信贷”“保本微利”的原则,深入推进“无还本续贷”等创新型业务,缓解企业融资难,提高金融服务质效。

  3、全面配合推进湖州市国家绿色金融改革创新实验区建设,助力“绿贷通”平台建设,实现与企业的深度对接,提高基层金融服务精准度,实现全年对接“绿贷通”企业20家,新增授信2000万元。

  4、深化“最多跑一次”改革,简化金融服务流程,打通金融服务“最后一公里”;开展“移动支付便民示范工程”建设,提升金融服务水平。

  5、持续开展“金融知识进万家”等普及宣传活动,丰富传播渠道,提高群众金融消费权益防范意识和风险识别能力,全力打造市民银行的品牌形象。

  6、推动金融服务“下沉扩面”,积极推行“惠农贷”等普惠金融产品,扩大金融普惠面,持续推进普惠金融建设。


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