前台接待主管需要较强的沟通技巧和自律性,能在压力下独立工作,优秀的客户服务意识和能力,以下是小编精心收集整理的前台接待主管岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
前台接待主管岗位职责1
1、与客户沟通,寻找有意向房源,并完成交易;
2、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供咨询服务;
3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
前台接待主管岗位职责2
1.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
前台接待主管岗位职责3
1.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
2.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
4.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养,维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
6.协助人事进行招聘、面试
前台接待主管岗位职责4
1.服从领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见。
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
前台接待主管岗位职责5
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、负责来访客人的迎接工作,并了解其意图,通知相关人员;
3、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;
4、收发公司邮件等物品,并做好登记管理及转递工作;
5、负责大厅及前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
6、负责前台人员的协调配合工作,并及时处理各类突发情况;
7、完成上级领导交办的其他工作。
前台接待主管岗位职责6
1、管理入口区域,对入店顾客提供综合服务(问候顾客,提供信息,新客户开卡)
2、维护好关键客户数据库,确保他们光临时认出他们,并让相关客户经理或部门主管认真接待
3、管理信息中心,顾客问讯时能快速提供有效信息
4、管理咖啡角,确保桌椅完整无损,食品充足
5、报告顾客卡扫描仪的异常情况,确保顾客顺畅通过
6、解决入口处的紧急情况并及时汇报
7、支持其他促销活动,有活动时及时通知顾客
前台接待主管岗位职责相关文章:
★ 前台主管工作职责职能
★ 关于前台主管的工作职责
★ 前台主管工作职责内容
★ 前台主管工作职责主要内容
★ 前台接待岗位职责
★ 精选前台主管工作职责大全
★ 前台主管工作职责范围
★ 前台主管工作职责都有哪些
★ 前台主管工作职责2020职责大全