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技术支持经理岗位的主要职责概述

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技术支持经理岗位的主要职责概述

  技术支持经理负责定期分析产品运行情况,并制作相关报表。以下是学习啦小编整理的技术支持经理岗位的主要职责概述。

  技术支持经理岗位的主要职责概述1

  职责:

  1、精通公司产品的技术特点,熟悉竞争对手的产品和市场情况;

  2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作,管理、培训、指导、监督技术工程师团队;

  3、技术支持服务体系建设,包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等,提升服务水平,保证服务质量,提升公司形象;

  4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持,包括技术交流、技术方案撰写,协助编写投标方案和咨询服务,并协助销售团队完成销售工作;

  5、根据客户需求,与研发部门沟通协调,规划设计相应的解决方案,把握项目目标与周期,保证项目的顺利进行;

  6、负责做好团队建设工作,及时关注员工心态,实时关注员工动态,提高部门凝聚力和团队执行力;

  7、负责对部门人员招聘做出决策,并参与重要岗位员工招聘工作;

  8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;

  9、对销售和技术人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案,增强销售人员的技术能力,从整体上增强销售人员的市场拓展能力。

  任职要求:

  1、本科学历及以上,5年以上互联网行业工作经验,熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。

  2、表达能力强,文字撰写能力强,能够承受大的工作压力,良好的学习能力和学习意识;

  3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;

  4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。

  5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。

  6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先,有海量互联网系统架构的经验者优先。

  7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念,吃苦耐劳,坚忍不拔。

  技术支持经理岗位的主要职责概述2

  职责:

  1、负责公司机器视觉产品的售前、售后技术支持;

  2、负责现场技术支持团队工作管理、组织和指导;

  3、负责机器视觉产品的现场安装、调试;

  4、协助部门经理完成其他售前售后适宜;

  5、协助营销部,维护客户良好关系。

  任职要求:

  1、本科以上学历,5年以上工作经验,电气、自动化、机械、光学工程相关专业;

  2、2年以上机器视觉相关工作经验,有独立搭建机器视觉系统的经验;

  3、熟悉相机、镜头、光源等机器视觉自动化设备的关键参数和选型;

  4、具有良好的团队协作精神和沟通能力,能适应驻厂及出差。

  5、善于编写技术类PPT文档;可以在客户现场对技术人员进行培训;

  技术支持经理岗位的主要职责概述3

  职责:

  1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;

  2、针对客户的问题,按约定的日程与客户进行技术交流,明确客户需求;

  3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式,有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题,提供有针对性的培训,为客户提供多种形式的技术支持服务;

  4、协同市场、售前技术支持、销售团队,共同提高客户满意度;

  5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享,建立起客户的信任,推动耗材和试剂的上量;

  6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式,了解公司产品及竞品的用户反馈,发现和转化优质信息资源;

  7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。

  任职要求 :

  1、本科及以上,分子生物学相关学科毕业,有肿瘤学或精准医学方面知识背景;

  2、能够接受高强度出差工作;

  3、有现场沟通经验,能够独立面对大小客户,实地解决客户问题。

  4、有较强的团队合作意识,工作效率高。

  5、工作积极主动,擅长自我激励,能够在现有的操作规程下独立工作。

  6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。

  技术支持经理岗位的主要职责概述4

  职责:

  对开放平台的用户(技术支持对接群)进行答疑及协助联调接入;

  针对开放平台用户进行对接实施,并结合用户及公司实际情况提供相应的业务方案;

  技术支持小组管理;

  编制用户手册,技术接口文档;

  协助产品及技术人员有效的开展工作,负责系统单元测试、联调测试;

  总结并分享实施技能和经验,优化实施流程;

  任职要求:

  专科或以上学历,对企业信息化建设有较为深刻的理解;

  熟悉API类业务的实施与对接。

  熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打单工具等常用的企业信息化系统;

  具备良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力;

  具备良好的文档及方案编写能力,有总结复盘的习惯;

  工作积极主动,认真负责,善于学习、沟通、分享,富有团队协作精神,有良好的服务意识,能承担较强工作压力;

  具有3年以上技术支持、ERP实施工作经验。

  具备电商ERP或物流行业背景者优先

  技术支持经理岗位的主要职责概述5

  职责:

  1、领导和管理技术支持组,制定并不断完善技术支持方案;

  2、配合销售部门完成目标客户提案、技术交流、方案宣讲、产品演示及相关项目销售攻关的技术支持;

  3、负责面向客户的技术交流和需求引导,进行售前项目分析、设计和规划,促进销售目标达成;

  4、 配合产品部门完成需求调研、相关方案的撰写、系统演示等工作;

  5、配合公司做好与合作伙伴等的技术交流工作;

  6、及时反馈行业、市场、用户需求、竞争对手等方面市场分析数据,为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议。

  任职要求:

  1、具有5年以上的软件类产品的售前咨询与技术方案支持的相关经验;懂企业业务,懂互联网技术优先考虑;

  2、有较强的责任心,思路清晰,做事严谨,时间管理能力强;

  3、具备良好的沟通能力和应变能力,能与客户进行沟通,对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力;

  4、具有较强的文字功底和语言表达能力,具有一定的PPT讲解能力;良好的礼仪形象,优秀的沟通和团队合作能力;

  5、抗压能力强,能在较紧迫时间内完成交付的任务。

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