技术支持专员的工作职责表述

技术支持专员的工作职责表述

　　技术支持专员负责解答客户和销售人员售前售后各种咨询问题，分析客户的实际需求，根据客户的要求制定相应的实验方案，解读相关结题报告。以下是学习啦小编整理的技术支持专员的工作职责表述。

　　技术支持专员的工作职责表述1

　　职责

　　1、负责公司体外诊断试剂在相应区域的客户技术支持工作，包括售前的产品培训、对比实验，售后的定期回访，处理客户在使用公司产品时遇到的问题;

　　2、对销售提供技术支持，必要时协助销售进行科室拜访;

　　3、协助公司的市场推广活动;

　　4、整理、跟踪公司产品在所在区域的用量情况，对医院驻点人员进行指导和管理;

　　5、协助领导完成公司下达的其他工作。

　　任职要求

　　1、生物、医学、检验等医学相关专业本科以上学历，男女不限;

　　2、两年以上医疗器械技术支持工作经验，有IVD行业经验者优先;

　　3、熟悉医疗器械行业营销模式和岗位工作性质，能适应出差;

　　4、有较好的沟通表达能力和协调能力，抗压能力和责任心强，有良好的团队合作意识，熟悉办公软件操作。

　　技术支持专员的工作职责表述2

　　职责：

　　1、负责重组蛋白表达和单多抗项目的售前技术支持，解答客户的技术问题;

　　2、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行沟通;

　　3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，撰写项目结题报告;

　　4、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　任职资格：

　　1、有相关实验工作经验的本科，或生物学专业硕士;

　　2、具有扎实的分子生物学理论基础，对重组蛋白表达、单多抗制备有一定的了解，有一定的实验设计能力;

　　3、具有一定的项目管理经验，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;

　　4、善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力;

　　5、有项目申报或者结题报告书写经验者优先;

　　6、工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神。

　　技术支持专员的工作职责表述3

　　职责：

　　1、负责检测数据收集、梳理、基础数据分析;

　　2、负责食品相关网站更新信息的收集;

　　3、公众号运营、维护;

　　4、负责风险预警和经营管理周/月/年度报表;

　　5、负责检测方案技术支持;

　　6、负责整理检测项目、报价归集、运行组客服组沟通、价格调整与咨询。

　　任职条件：

　　1、本科以上学历，食品相关专业 ;

　　2、两年以上食品相关工作经验 ;

　　3、了解农产品检测相关知识 ;

　　4、熟练使用各种办公软件;

　　5、具有较强的写作能力和表达能力，一定的组织协调能力，计划能力，分析能力。

　　技术支持专员的工作职责表述4

　　职责：

　　1、收集客户反馈的产品问题，推动公司后端相关部门给出解决方案并验证效果

　　2、输出产品技术培训文档，并对合作伙伴技术人员实施讲解

　　3、负责公司技术培训课程体系的梳理以及服务体系技术讲师队伍的开发培养

　　4、为前端工程师提供远程技术支援，解决疑难技术问题

　　任职要求：

　　1、2年以上工作经验，1年以上卫浴/陶瓷行业技术岗位工作经验，具备丰富的售后技术支持工作经验者优先;

　　2、熟悉卫浴行业产品设计、制造工艺等基础知识，具备开发和讲授相关技术课程的能力

　　3、熟练使用Excel/PPT办公软件;

　　4、大专学历及以上

　　技术支持专员的工作职责表述5

　　职责：

　　1、配合第三方仓储进行接口调试;

　　2、负责系统工单的回复与跟进，并及时与产品部进行沟通相关需求;

　　3、负责售后/实施/销售 三大部门的问题答复以及登记/跟进;

　　4、及时了解系统最新更新的内容，做到同步售后/实施/销售;

　　5、帮助开发处理掉基础问题，BUG以及系统问题报错需要及时联系开发处理并且协助跟进;

　　6、完成交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、有电商行业经验者优先;

　　3、计算机相关专业的优先;

　　4、有仓储管理经验的优先;

　　5、性格活泼开朗，具有良好的语言表达能力，能吃苦/有责任心;

　　6、能接受弹性工作，有一定的抗压性。

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